Pasaron los 18 meses, finalizo mi contrato y volví a depositar mi confianza como consumidor en Movistar adquiriendo el equipo mas caro disponible en ese momento, pero el solo adquirir el equipo estuvo lleno de problemas. Mi equipo fue agendado para que se me entregase en mi trabajo pero la ejecutiva entendió mal según ella y me gestionaron otro modelo de teléfono, cuento corto estuve, mas de un mes sin teléfono gracias a la inoperancia de la compañía.
Cuando finalmente tuve el teléfono en las manos (20 de junio) el servicio comenzó a presentar problemas, las llamadas se cortaban y la gente cuando me llamaba le figuraba el buzón de voz y como esto fuera poco nuevamente tenia problemas en la conexión de Internet.
La compañía me negó mi derecho a cambio del equipo pidiendo que cambiara mi SIM Card la que finalmente no tenia nada, me enviaron el teléfono al servicio técnico de donde volvió peor con una ralla en la pantalla de arriba a bajo, problemas en el puerto de la carga de batería y problemas con el audio del manos libres, sin mencionar que aun tengo problemas con el servicio de voz e Internet.
La fantastica solucion de Movistar fue crearme una nueva solicitud para que mi equipo valla a parar el servicio tecnico dandome en reemplazo una mugre de equipo que no hace ni la mitad de las cosas que hace el equipo que compre.
Me agendaron una visita de un representante de Movistar para el retiro de mi equipo en el banco que trabajoel el dia Jueves 18 de Agosto a las 17:30 a mas tardar (tuve que esperar 7 dias hábiles para que esto se cumpliera) y crees que paso .... Movistar jamas llego, nadie me llamo tampoco, pero obio tuve que llamar yo denuevo, explicar todo mi problema de nuevo y me reagendaron para el día Viernes a las 17:30 a las tardar. Que creen que paso?... Movistar tampoco llego y me volvieron a dejar plantado.
El mismo día Viernes llame al 105 donde nuevamente volví a contar mi historia y llegue hasta el supervisor de apellido Lucero (esto sucedió entre las 18:00 y las 18:30 fue nuevamente una llamada larga) el cual me recontra prometió que me enviaría un mail dando solicitud a mi problema, incluso antes de cortar le pregunte si lo enviaria de inmediato y me contesto que lo estaba tiperando en ese mismo momento, ustedes creen que me llego algun mail ?, nada.
Hoy lunes al rededor de las 8:30 de la mañana llame nuevamente al 105 y que creen que tuve que hacer ... bingooo tuve que explciarle toda la historia de nuevo a la ejecutiva y a la supervisora denuevo a cada una por separado las cuales me atendieron de mala gana sin darme solución alguna.
Lunes 22 de Agosto, 12:32:
Me llamo un ejecutivo de Movistar indicándome que vendrían a buscar el equipo mañana Martes por que yo había cancelado la visita del dia Viernes pasado y tal como explique anteriormente el técnico me dejo plantado esperándolo. Aclare la situación y exigí que se me viniera a retirar el equipo hoy entre las 15 y las 17 hras pero el técnico se comprometió a estar en mi banco a las 15:00 hrs
Samsung Galaxy S2 9100, catalogado uno de los mejores teléfonos del mundo.
